ALQUEVA LOGÍSTICA, SL dedicada al transporte nacional e internacional de mercancías por carretera de mercancías en general y perecederas a Tª controlada y no controlada, busca proporcionar servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo los requisitos que nos especifiquen, así como esforzándonos en cumplir con las expectativas que tengan sobre los servicios que les préstamos.
Por todo ello fundamenta su compromiso en ofrecer a los clientes un servicio que garantice la calidad y seguridad de la mercancía transportada a través de la implantación de un sistema IFS Logística (versión en vigor) e ISO 9001 (versión en vigor) y que a su vez vele por el medio ambiente, a través de un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001 (versión en vigor).
La dirección adquiere el compromiso a través de esta política, contando para ello con el respaldo de unos objetivos medibles, en base a:
- Velar por la seguridad de los productos transportados ofreciendo un servicio que cumpla con los requisitos y compromisos acordados con nuestras partes interesadas.
- Avalar las buenas prácticas en el trabajo para garantizar la seguridad y calidad de las mercancías que se transportan (tanto alimentaria como no alimentaria).
- Compromiso de aumentar la satisfacción del cliente y la mejora continua. Enfoque de servicio orientado al cliente, de forma que se persiga su satisfacción, logrando como objetivo el beneficio mutuo, siendo capaces de generar confianza, mejorando continuamente el servicio prestado, dando así respuesta a las necesidades actuales y futuras.
- Responsabilidad ambiental y Sostenibilidad. Mediante el respeto al medio ambiente en todas nuestras actividades y la prevención de la contaminación, mediante el control efectivo de las actividades que generan impactos ambientales y la acción práctica ante posibles emergencias ambientales.
- Reducir los impactos medioambientales asociados a la actividad desarrollada en ALQUEVA LOGÍSITICA, SL prestando especial atención las emisiones a la atmósfera (CO2, ruido), a la gestión de los residuos generados (papel, tóner, etc.), consumo energético, etc.
- La renovación continúa de nuestra flota con el objetivo de mejorar la calidad y la seguridad del servicio de transporte prestado y la mejora de nuestro comportamiento medioambiental, buscando en todo momento el punto óptimo entre estos conceptos y los recursos disponibles.
- Implicar a nuestros trabajadores en este proceso ya que entendemos que la calidad y seguridad de nuestros servicios está basada en el trabajo diario desarrollado por el personal, así como proporcionar a cada empleado la oportunidad de realizar su más alto potencial, promoviendo su formación y capacitación al máximo nivel, fomentar las relaciones humanas entre ellos y la empresa.
- Promover una cultura de seguridad del producto en la organización, a través de valores compartidos, creencias y normas que afectan a la mentalidad y comportamiento de cada persona. Creemos que es esencial un flujo libre de información para lograr nuestra misión, a través de la concienciación, comunicación, formación y mejora continua.
- Asegurar que los servicios realizados a nuestros clientes son conformes con los requisitos especificados y cumplen con la legislación vigente (internacional, nacional, local y otros requisitos).
- Preservar, incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio de los procesos de gestión y operativos en un entorno de mejora continua.
Así mismo, la Dirección garantiza la comunicación de la importancia del cumplimiento de requisitos reglamentarios, legales y otros requisitos que la organización suscriba a todo el personal de la organización, así como a cualquier grupo de interés pertinente de la organización. Esta política es puesta a disposición de todas sus partes interesadas y será revisada anualmente para su adecuación.
una decisión estratégica para la organización con el fin de ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Establecemos un Sistema de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015 para el alcance de “SERVICIO DE TRANSPORTES DE MERCANCÍAS POR CARRETERA NACIONAL E INTERNACIONAL”
La Dirección de ALQUEVA LOGÍSTICA establece un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 por ello establecemos los siguientes puntos a cumplir:
- Compromiso de cumplimiento de los requisitos establecidos y la mejora continua de la eficacia del SGC.
- Los clientes son la razón de nuestro trabajo, por lo tanto, la satisfacción de sus necesidades y expectativas es uno de los objetivos principales de ALQUEVA LOGÍSTICA.
- El compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, de cliente y cualquier otro requisito que la organización suscriba.
- La mejora continua del Sistema de Calidad es un factor estratégico de las actividades de ALQUEVA LOGÍSTICA, para lo que cuenta con el compromiso de la Alta Dirección, y debe contar necesariamente con la contribución de todos los empleados de la organización, a nivel individual y trabajando en equipo, constituyendo esta implicación uno de los ejes fundamentales en los planes de mejora continua.
- Como herramienta fundamental para promover la mejora continua en la organización, deben establecerse los procedimientos de gestión necesarios para la realización de las actividades y procesos que intervienen en el desarrollo de los servicios/productos de ALQUEVA LOGÍSTICA, utilizando el establecimiento y la evaluación de objetivos de calidad como fuente de realimentación para identificar e implementar oportunidades de mejora en el sistema de gestión establecido, encaminadas a la consecución del aumento de la satisfacción del cliente.
- Sensibilizar a los empleados de ALQUEVA LOGÍSTICA en que defender la calidad es defender el puesto de trabajo. Con calidad en el servicio/producto conseguiremos la fidelización de nuestros clientes, y hará de ALQUEVA LOGÍSTICA una organización cada vez más fuerte.
Esta política es comunicada a todos los trabajadores y está disponible para todas nuestras partes interesadas.